Politique de remboursement
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : aepressnails@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 47 rue vivienne 75002 Paris
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse aepressnails@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Politique de retour et de remboursement
Chez A&E Nails, votre satisfaction est importante pour nous. Chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir des press-on nails de qualité.
Retours
En raison de la nature hygiénique et personnalisée de nos produits, les press-on nails ne sont ni repris ni échangés après réception de votre commande, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre colis.
Merci de nous transmettre :
- votre numéro de commande ;
- des photos claires du produit reçu ;
- une photo de l’emballage, si celui-ci est endommagé.
Après vérification, nous vous proposerons, selon la situation :
- le remplacement gratuit du produit ;
- ou un remboursement total ou partiel.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n’ont pas encore été fabriquées ou expédiées. Une fois la préparation commencée, aucune annulation ne pourra être acceptée.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur est imputable à notre boutique.
Taille des press-on nails
Il est de la responsabilité du client de sélectionner la bonne taille avant de passer commande. Nous recommandons de consulter attentivement notre guide des tailles. Aucun remboursement ou échange ne pourra être accordé en cas de mauvais choix de taille.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou cette politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : aepressnails@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.