Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Chez A&E Nails. chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la qualité de nos press-on nails.
Le délai de préparation commence à partir de la confirmation du paiement. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Les délais de préparation peuvent varier en fonction du volume de commandes, des périodes promotionnelles ou des demandes spécifiques.
2. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de la destination.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par :
- les délais des transporteurs ;
- les contrôles douaniers ;
- les conditions météorologiques ;
- les périodes de forte demande ;
- tout événement indépendant de notre volonté.
Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison exacte.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse selon l’adresse de livraison et le mode d’expédition choisi.
Les éventuels frais de douane, taxes ou frais supplémentaires appliqués par le pays de destination restent à la charge du client.
4. Informations de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou mal renseignée par le client.
Si un colis nous est retourné pour cette raison, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être demandés.
5. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci sera transmis au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Le suivi relève ensuite de la responsabilité du transporteur. Nous recommandons au client de suivre l’acheminement de son colis jusqu’à sa réception.
6. Colis perdus, volés ou endommagés
Une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes pas responsables des pertes, vols ou dommages survenus pendant le transport.
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter rapidement avec des photos du colis et du produit reçu afin que nous puissions examiner la situation.
7. Retards
Un retard de livraison ne constitue pas automatiquement un motif d’annulation ou de remboursement lorsque la commande a été expédiée conformément à nos conditions.
Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner en cas de problème avec votre livraison.
8. Contact
Pour toute question concernant votre expédition, vous pouvez nous contacter :
E-mail : aepressnails@gmail.com
Merci de votre confiance envers A&E Nails.